Андрей Павлов – опытный переговорщик, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Он способен без оружия быстро установить контакт с террористами. Однако его основной доход не связан с успешным освобождением заложников, а поступает от крупного бизнеса. В ситуациях, где люди не могут прийти к соглашению, он предлагает свою помощь – и за это получает немалые деньги. Для каждой ситуации он меняется до неузнаваемости. Удивительную способность к перевоплощению Павлов развил в детстве, что помогало ему справляться с непростыми отношениями с матерью. Кроме того, он обладает выдающимся умением чувствовать людей, поэтому давно перестал доверять кому-либо, даже себе.